En considérant la proportion de cyberacheteurs au Québec et les statistiques de 2018 sur la population québécoise, le total des achats en ligne au Québec peut être estimé à 10,5 milliards de dollars en 2018, ce qui représenterait une hausse de 27 % par rapport à 2017 selon les données du fascicule Le commerce électronique au Québec de l’enquête NETendances 2018 du CEFRIO.

C’est 64 % des adultes québécois qui ont réalisé au moins un achat sur Internet en 2018, ce qui représente une hausse de 6 points de pourcentage comparativement à 2017 avec un panier d’achats mensuel moyen en 2018 de 293 $, soit une hausse de 7 % comparativement à l’année précédente.

Autre donnée c’est la hausse notable de la proportion de cyberacheteurs chez les 45 à 54 ans a été observée en 2018. On constate désormais une rupture générationnelle entre les adultes de moins de 55 ans qui sont relativement plus nombreux à acheter en ligne et les adultes de 55 ans et plus.

Dans le Top 3 des catégories de produits ou de services les plus achetés en ligne :

  • 38 % – vêtements, chaussures, bijoux et accessoires
  • 29 % – billets pour spectacles et divertissement
  • 28 % – musique, films et jeux vidéo

Les cyberacheteurs trouvent ces caractéristiques de livraison importantes :

  • 84 % – aucun frais de livraison
  • 79 % – recevoir des messages texte de l’arrivée de l’achat au domicile
  • 34 % – livraison en moins de 24 heures

Source : Le commerce électronique au Québec de l’enquête NETendances 2018 du CEFRIO

Dans son document, le CEFRIO mentionne : « que le genre et l’âge sont deux facteurs qui influencent les catégories de produits achetés par Internet par les adultes québécois. En effet, en 2018, les hommes ont été relativement plus nombreux que les femmes à se procurer en ligne les produits ou les services suivants : de la musique, des films et des jeux vidéo (32 % des hommes comparativement à 23 % des femmes), des produits électroniques (31 % comparativement à 16 %), des logiciels et applications mobiles (28 % comparativement à 17 %), des jouets et des jeux (24 % comparativement à 16 %) ainsi que des produits d’alimentation et des boissons (11 % comparativement à 7 %). En 2017, les femmes avaient été relativement plus nombreuses que les hommes à acheter en ligne des produits de mode (vêtements, chaussures, bijoux et accessoires) et des articles de santé et de beauté. Il est intéressant de noter que ces différences n’existaient plus en 2018, puisque la proportion d’hommes ayant acheté ces types d’articles par Internet a augmenté entre 2017 et 2018 (passant de 25 % à 36 % pour les articles mode et de 8 % à 13 % pour les produits de santé et de beauté). Par ailleurs, les adultes âgés de 18 à 24 ans ont été relativement plus nombreux à se procurer par Internet des logiciels ou des applications mobiles (37 %). Ils ont également été relativement plus nombreux à acheter en ligne de la musique, des films ou des jeux vidéo (44 %), tout comme les 25 à 34 ans (44 %) et les 35 à 44 ans (35 %). En ce qui concerne les 25 à 44 ans, ils se sont davantage procuré des produits de mode ainsi que des jouets et des jeux comparativement aux autres adultes. Il en va de même pour les adultes comptant au foyer des enfants de moins de 18 ans. En effet, 52 % d’entre eux y ont acheté des produits de mode en 2018 (comparativement à 31 % lorsqu’il n’y a pas d’enfant) et 35 % des jouets et des jeux (comparativement à 12 %). Finalement, les adultes âgés de 45 à 54 ans sont ceux qui achètent en plus grande proportion des voyages et du transport en ligne (27 %) ainsi que des billets de spectacles et de divertissement (40 %). Fait à noter que les francophones ont été relativement plus nombreux (33 %) que les non-francophones (19 %) à se procurer des billets de spectacles et de divertissement par Internet en 2018 ».

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